2023年10月14至15日，由健康界主办的第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛（华北赛区）决赛圆满落幕。北京世纪坛医院门诊部参赛案例《基于OGSM-T的门诊流程优化》，经网络投票、现场展示、专家评委评选环节，最终荣获华北赛区提升患者门诊就医体验优秀案例奖。

本次活动紧贴国家卫生健康委员会、国家中医药管理局发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动（2023-2025）》主题，深入挖掘、宣传典型案例，促进全国医务人员以新流程、新模式、新方法，进一步解决人民群众看病就医急难愁盼问题。

北京世纪坛医院门诊部于2023年8月报名参加了第八季全国医院擂台赛。比赛中，门诊部展示了工作、调研中发现的门诊问题，协同医院多部门，针对门诊各个环节、各种问题，以目标为导向进行分析，制定了切实可行的改进方案。门诊部严格落实北京市各项便民就医要求，利用信息化手段，完成诊前精准预约挂号指导，首次来院患者可线上建档、线下自助机自助关联或建卡；开展多渠道预约挂号，实现院内自有程序与北京市统一预约平台：统一放号周期、统一放号时间、统一科室设置、统一放号量、统一支持当日放号。同时，以移动支付为契机，实现手机端线上北京医保费用实时分解，优化取号环节，实现免排队、秒支付，门诊就诊“一码”、“一证”通行。

“医”心为民，“医”路守护。门诊部多措并举，高效协同，进一步优化了就医环节，减少了就医节点和排队次数，缩短了患者在院等候时间，不断改善患者就医体验，持续提高患者满意度，增强百姓看病就医的获得感。

来源：门诊部