从开展“服务临床，服务患者”双服活动以来，信阳市中心医院不断持续优化窗口服务，细化就诊流程，同时以河南省“提升医疗服务十大举措”为契机，深耕服务理念，延伸双服活动。尤其是通过不断优化各种检查环节，更好的服务患者，服务临床。

随着舒适化医疗逐渐被广泛接受，无痛胃肠镜检查的患者与日俱增。麻醉科门诊主任刘建树在每天面对上百位检查者时发现在检查准备过程中，按照常规都是先由麻醉师开据处方，然后是患者或其家属到药房缴费取药后，才能开始检查。看到患者尤其是行动不便的老年患者来回往返在不同楼层不同窗口，刘建树主任就在考虑有没有更好的办法进一步方便患者就诊。

刘主任主动找到财务科，提议能不能进一步优化检查过程中的就诊流程，让患者少跑腿，缩短就诊时间。得知这一情况，财务科科长陈剑平进一步实地了解检查中的具体环节，当即表示，只要临床有需要，只要能方便患者，后勤全力配合。财务科在与信息科进行沟通后，为门诊麻醉科开通了麻醉药品扣费权限，这样开据麻醉医嘱与药品付费就可同时进行，整个过程患者只需在等待区安心等候检查不用再跑腿。

在前期信息化升级过程中，财务科与信息科、药剂科等多个相关部门沟通协调，在消化内科、妇产科、门诊手术室等多个科室密切合作下，门诊麻醉科团队克服工作量大、任务繁重的困难，完成了检查、治疗、手术等信息申请，实现了无痛诊疗咨询、挂号、交费、取药、麻醉和护理等工作一站式诊疗服务，充分灵活的发挥了“一站式”结算理念在实际工作中的运用，方便了患者，获得了一致好评。

麻醉科门诊中心团队开展舒适化无痛诊疗从无到有、从少到多、从小儿到老者、从无痛胃肠镜检查到舒适化MRI检查、从无痛内镜下治疗到舒适化整形美容手术、从紧跟国内先进技术到发明科研创新，一直在不断苦练内功，以精湛技术为基础，以优质服务为载体，用心为每一位患者服务，满足大家对舒适化无痛诊疗的需求。

信阳市中心医院郑州大学附属信阳医院