近期，从江苏省卫生健康委员会、江苏省中医药管理局传来喜讯，江南大学附属医院获评江苏省老年友善医疗机构优秀单位，成为锡城“老年友善”服务的先行者。

让“老年友善”成为医院的闪亮名片

作为无锡卫生健康事业发展的“领头雁”，在市卫生健康委的统一部署下，医院坚持高水平健康服务供给，始终将“尊老、爱老、敬老”的人文理念及关怀融入在日常医疗服务中，为老年患者创造安全、友善、适宜的医疗环境，保障老年患者的就医尊严和生活质量，从而提高老年患者的就医满意度。

自“老年友善”医院创建以来，医院浓厚创建氛围，各项敬老措施落地有效，充分体现了关怀老年人的细节：一站式、一体化、一键式的医疗服务模式、“人工+智能”的老人就医“减负”模式，及送医下乡义诊，极大地满足了老年患者的就医需求。“老年友善”也成为了医院一张闪亮的名片。

让“老年友善”成为患者的温暖港湾

“老年友善医院”提倡以老年患者为中心，不断优化老年人的就医服务流程，医院围绕“老”字，写好一系列“友善”大文章。

?在门诊大厅设置专门的老年服务岗，为老年患者提供分诊、指引及便民服务，同时服务台提供高龄老人爱心就医卡和免费项目体验卡，暖心举措深受老年人欢迎；

?全院上下打造符合老年人浏览的标识体、科普宣教体系，多点位提供轮椅、拐杖、助行器等必需品免费使用服务点；

?开设老年医学科，提供老年功能状况评估、老年综合征评估、高风险状态评估、多重用药评估和老年慢性病中西医结合治疗等特色诊疗服务；

?利用官网、宣传折页、电子屏等宣传敬老爱老文化及健康宣教，为住院老年患者定期邀请专家讲解医学科普知识，提供适宜他们的“健康科普秀”。

?常年组织专家团队走进社区、乡村，开展健康教育讲座、健康义诊、远程看诊，让老年患者在家门口就能享受优质医疗资源；

?开设“互联网诊疗”，为慢性病、常见病、多发病的老年患者提供复诊、预约挂号、药品配送等线上服务，一定程度上缓解了看病难的问题，为社区行动不便的老年人提供便捷、安全的诊疗服务。

江南大学附属医院化初心为恒心，进一步深化“以人民为中心”的服务理念，继续优化完善院内外各项为老服务措施，优化老年人就医流程，提供更高水平的友善服务，切实提升老年人就医获得感、体验感，一如既往为老年人的健康谋福祉。