为了提升医疗服务的质量和改善患者的就诊体验，首都医科大学附属北京友谊医院在2020年9月正式推出了互联网诊疗服务。通过不断优化互联网诊疗流程，并积极探索规范化的运营管理工作机制，越来越多的患者能够在家中就能享受到线上诊疗的便利。近日，首都医科大学附属北京友谊医院互联网诊疗服务成功入选了2023年度北京市互联网诊疗十大典型案例。

截至目前，首都医科大学附属北京友谊医院的所有科室都已经开展了互联网门诊服务。从服务上线至2024年初，医院的互联网诊疗已经累计为7.22万人次的患者提供了线上服务。这不仅显示了互联网诊疗服务的广泛接受度，也证明了首都医科大学附属北京友谊医院在提升医疗水平、改善就诊服务方面所取得的成效。

首都医科大学附属北京友谊医院互联网诊疗服务亮点

亮点一：推动互联网诊疗院内无纸化

由于就诊方式的改变，互联网诊疗患者无法直接获取检验/检查单、处方等纸质单据。为了解决该问题，医院在自助打印导诊单和缴费清单上，增加了检验/检查标本号、取药窗口等相关信息。患者在缴费成功后，系统自动预约最近的检查时间，患者可在手机上改约。患者来院后，可凭导诊单直接进行检验和检查项目，凭收费清单直接取药。同时，为了避免丢失导诊单，医院还同步上线了电子导诊单，供患者手机端随时查看。

亮点二：开设专科护理咨询服务

首都医科大学附属北京友谊医院开设专科护理门诊及护理工作室二十余个。为了满足患者需求，医院以促进护理专科发展为目标，遴选了8个专业共计11个专科，开展了“互联网+护理门诊”工作，为患者提供专科性药物宣教、饮食指导、运动指导、生活方式指导、自我管理监测等健康咨询服务。并通过义诊活动、医联体合作等方式宣传，让更多患者可以享受到便捷的“互联网+护理”服务。

亮点三：开设麻醉评估线上门诊

麻醉的方式有很多种，在医疗场景中的用途也非常广泛，其中一种就是在无痛胃肠镜中的应用。无痛胃肠镜检查的麻醉全程都有经验丰富的麻醉医生参与，给患者使用的麻醉药品安全性很高。虽然麻醉过程安全，却也不是所有患者都可以进行无痛胃肠镜检查，需要在检查前由专业的麻醉医生进行评估后方可决定。麻醉评估门诊就是起到这样的作用。以往，麻醉评估需要患者预约挂号后进行面对面诊疗，多次来院可能会造成患者不便。为此，首都医科大学附属北京友谊医院互联网诊疗上线了麻醉评估门诊，患者在预约胃肠镜检查后，可以直接线上预约麻醉评估视频号，通过麻醉医生远程视频问诊，足不出户完成内镜前的评估诊断。

未来，首都医科大学附属北京友谊医院将继续提质增效，创新管理方法及管理模式，不断改进就诊流程，为患者提供更加优质的医疗服务。

（宣传中心）