为进一步加强医患沟通技巧和能力，规范诊疗行为，构建和谐医患关系，全面提升医务人员的综合素质和医疗风险防范管理水平。2023年2月24日下午三点，我院在珠玑院区和同德院区同步举行线上线下专题讲座，特别邀请广东卫生法学会理事、广东医学会医事法学会委员、广东省医院协会自律维权部委员、广州市律师协会医事法专委会委员余怀生律师作为本次活动讲师。
特邀嘉宾余怀生律师凭借丰富的理论水平和工作经验，用通俗易懂的语言，穿插生动详实的案例，围绕医学伦理审查的基本理论与原则、民法典对医学行为的伦理与法律要求、医患沟通的重要性、医患沟通的技巧和策略、医疗纠纷时的沟通应对等方面作专题报告并具体说明。
此外，余怀生律师强调相当90%以上的医患纠纷，由于医患相互交流不足和沟通不够，致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致，进而信任感下降所导致，掌握“一个要求、二个技巧、三个掌握、四个留意、四个避免、五个方式”的沟通技巧，充分尊重患者的知情权、选择权，能使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的医患纠纷。
持续两个小时的讲座，内容贴近实际，具体丰富，“不伤害、有利、尊重、公正”，医学伦理学的四大原则，充分诠释了医学应有的温度和医务人员对病人该有的关爱，给全院职工带来了深刻的思考，启迪医务人员力求真正保护患者权益，不断提升道德素养，提高医疗服务质量和医院管理水平，为构建和谐医患关系添砖加瓦。
文/客服中心阮莉妮
编辑/宣传发展组徐心怡
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