医务人员不仅需要用精湛的技术服务患者，也需要专业的形象、规范的举止、得体的语言、良好的沟通去取得患者的信任。今年是我院的“优质服务年”，9月27日下午，我院“医院优质服务体系建设项目启动暨优质服务培训班”开班，党委书记郭晓玲，党委副书记、院长苏晞及全体中层干部参加，副院长刘莉主持开班仪式。

党委书记郭晓玲致辞

党委副书记、院长苏晞致辞

副院长刘莉主持

我院是由佛山市政府批准的正处级建制三级妇幼卫生机构，近年来，随着“一院三区”发展新格局下，医院进入健康快速发展轨道，2021年全院共为255.4万余（人次）门急诊患者提供诊疗服务，15316名宝宝在我院呱呱坠地，为5.3万人次提供了出入院服务，通过各类手术为6万余人次解除病痛。

此次优质服务培训项目紧扣“安全、质量、服务、管理、绩效”等核心要求，特别邀请上海卫健策卫生健康发展研究院、上海交通大学医药卫生管理培训中心专家团队，为我院量身打造了优质服务体系建设方案。9月28日上午，为期三天的培训班正式拉开帷幕，培训内容包括医院员工职业化形象塑造、医护人员服务礼仪及行为规范、医院员工心智改善等六大版块，通过以点带面的形式，为员工带来优质服务的新思路、新理念，今后为患者提供更加细致体贴的服务，让我院的服务质量更上一层楼。

来源：服务拓展部

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